Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: Aizüa
• Actividad: Comercio electrónico y servicios de consultoría/formación
• Correo electrónico: aizualabs@outlook.com
• Web: https://aizua-store.vercel.app

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de envío.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cookies técnicas y analíticas).
• Datos del pedido: historial de compras, estado del envío, número de seguimiento.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales y contables).
• Datos de newsletter: hasta que retires el consentimiento.
• Datos de navegación: según la política de cookies (máx. 13 meses).
• Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros para el cumplimiento de los servicios contratados:

• Stripe Inc. (pasarela de pago) — transferencia internacional cubierta por cláusulas contractuales estándar.
• Proveedores de logística (AliExpress / 17track) — dirección de envío para entrega del pedido.
• Brevo / Resend (email transaccional) — nombre y email para confirmaciones de pedido.
• Vercel (hosting) — datos de navegación almacenados en servidores EU.
• Supabase (base de datos) — datos de pedidos y clientes, servidores EU.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a aizualabs@outlook.com indicando tu nombre, solicitud y copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos de pago son gestionados exclusivamente por Stripe (certificado PCI DSS), y nunca almacenamos información de tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de negocio. Te informaremos de cambios significativos por email o mediante aviso visible en el Sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.